お客様相談室

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牛乳石鹸のお客様相談室では、お客様の声を直接うかがい、よい製品づくりに反映させて頂いております。 お問い合わせにつきましては、下記をご参照ください。

お電話 0669392080

※お電話でのお問い合わせの受付時間 9:00∼17:00(土日祝、年末年始、弊社休業日をのぞく)

お電話が集中した場合はつながり難いことがあります。その際は恐れ入りますが、時間を空けてからお掛け直しください。

お手紙
〒536-8686
大阪市城東区今福西2-4-7
牛乳石鹸共進社株式会社 お客様相談室 宛

お問い合わせにつきましては、営業時間内(土、日、祝日、弊社休業日を除く月~金曜9時~17時)にて、順次対応させていただいておりますが、お時間を頂戴する場合もございます。お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。お手紙でいただきましたお問い合わせでも、お電話等でお答えする場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

インターネット

インターネットでのお問い合わせは下記「ご注意事項」と「個人情報保護方針」をご覧いただき下記ボタンをクリックしてお問い合わせフォームに移動してください。

ご注意

お問い合わせにつきましては、営業時間内(土、日、祝日、弊社休業日を除く月~金曜9時~17時)にて、順次対応させていただいておりますが、お時間を頂戴する場合もございます。お問い合わせの内容によりましては、お時間を頂戴する場合やお返事を差し上げられない場合がございます。またお問い合わせフォームでお問い合わせいただきましたご質問でも、メールではなくお電話やお手紙でお答えする場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

お客様からいただいたメールアドレスが間違っている場合や、システム障害などによりお返事できない場合がございます。返答のない場合はお電話にてお問い合わせください。なお、送信完了時の自動返信メールが届かない場合は弊社からの返信が受け取れない状態ですのでメールアドレスやパソコン等の設定をご確認ください。

土、日、祝日、弊社休業日は、営業時間外となりますので、営業時間内に順次お返事させていただきます。

弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様特定のご質問にお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用し、または該当お客様以外に開示することは、固くお断りいたします。

個人情報保護方針につきましては、こちらをご確認ください。

お急ぎのお客様は電話にてお問い合わせください。

※各お問い合わせフォームのページにつきましては 入力者様の情報をより安全に送信するため、弊社が保持する別サーバーに設置されております。 そのため、下記項目をクリックしていただきますとURLが変わります(「https://www.cow-soap.comドメインサーバー」へ移動します)。あらかじめご了承ください。

※ご注意1:ご使用になっているパソコン等の環境によってはお申し込みページへうまく移動できない場合があります。その場合お手数ですが、まずご契約されているプロバイダや、セキュリティソフト会社等へお問い合わせいただくことをオススメいたします。

ご注意2:アクセスが集中しすぎますと、うまくお問い合わせができない場合があります。 大変お手数ですが、時間を空けてから再度お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いします。

下記の「個人情報保護方針」をお読みいただき、同意のうえ、
「個人情報保護方針について同意してお問い合わせフォームへ」ボタンを
押してお問い合わせフォームへ移動してください。
個人情報保護方針

牛乳石鹸共進社株式会社(以下当社)は、お客様に対してご満足いただける商品、サービスを提供する一方で、お客様からご提供いただいた個人情報を適切に管理・保護していくことを重要な責務であると考えております。この責務を果たす為に、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守するとともに、お客様の信頼に応えられるよう、個人情報の取り扱いに関する基本方針を下記に記載し、その適切な管理、保護に努めてまいります。

1.社内体制について
当社は、お客様の個人情報を重要な資産であると位置付け、個人情報保護管理責任者のもと、社内管理体制を整え、個人情報の管理、保護とその為の社内教育を行います。
2.個人情報の取り扱いについて
当社は、お客様の個人情報を適切に管理、保護する為に、当社の社内規程に基づき個人情報の収集、利用、外部委託、等を行うとともに、個人情報の廃棄についても適切に処理いたします
3.個人情報の収集について
当社は、お客様によりよい商品、サービスを提供する為、アンケート、サンプル配布、メール配信サービス、通信販売及び各種問い合わせに対して、必要に応じてお客様の個人情報を収集させていただきます。収集する際は、その目的、当社の窓口などをお知らせし、収集の目的を超えないものといたします。
4.個人情報の利用目的について
当社は、以下の目的の範囲内において個人情報を利用させていただきます。
  • (1)オンラインショッピングやサンプルプレゼント等、当社のサービス関連商品を郵送する場合
  • (2)商品に関するサービスの案内を当社ウェブサイトのメールサービスにて送信する場合
  • (3)当社ウェブサイトサービスの改善等に関わるアンケートを実施する場合
  • (4)当社の商品開発および改良のためのお客様アンケート等を実施する場合
  • (5)当社の採用応募者に対して、採用選考の目的に利用する場合
  • (6)当社商品・サービスに関するお問合せへのご回答に利用する場合
  • (7)当社・サービスに関連するご案内・お知らせに利用する場合
  • (8)当社のサービス向上・改善のための社内資料として利用する場合
  • (9)その他、お客様の同意を得た範囲内において利用する場合
5.個人情報の開示について
当社は、お客様から個人情報の開示のご希望があった場合、ご本人であることを確認の上で速やかに当該個人情報を開示いたします。ただし、次のいずれかに該当する場合は開示できないことがあります。
  • (1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害する恐れのある場合
  • (2)他の法令等に違反することとなる場合
6.個人情報の第三者への提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に対し個人情報の提供はいたしません。
  • (1)お客様の同意が得られた場合
  • (2)第4項の目的を達成するため、本ポリシーと同等の秘密保持義務を課したビジネスパートナー(業務委託先等)に提供する場合
  • (3)法令により提供が求められた場合
7.個人情報の管理について
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を予防するための合理的な措置を講じます。
8.個人情報の追加、訂正または利用停止について
お客様が個人情報の追加、訂正、利用停止を求められる場合は、ご本人であることを確認した上で、個人情報保護法に基づき適正に対処いたします。
9.当社の個人情報保護に関する取り組み姿勢について
当社は、個人情報に関する法令、規範を遵守し、お客様の個人情報の取り扱いについて適宜見直しと改善に努めてまいります。
10.免責
ホームページ等のご利用に当たり、お客様がメールアドレス、住所等虚偽の事実、他人の情報等をご登録された場合には、当社はサービスの提供を停止することがあります。予めご了承ください。
11.お問い合わせ窓口
  • (1)個人情報に関するお問い合わせ窓口
    お客様相談室 電話06-6939-2080
  • (2)ホームページサイトに関する窓口 
    マーケティング部

    ホームページアドレス
    https://cow-soap.co.jp